На днях ко мне обратился приятель, рассказавший о проблеме, с которой столкнулся при посещении детской поликлиники. Его ребенку нужно было получить справку для дополнительных занятий в секции. Чтобы получить документ педиатр заявил об обязательном прохождении ЭКГ, но запись к кардиологу в этом бесплатном учреждении была только на конец октября, а справка нужна сейчас. Как сейчас зачастую и происходит, проблему решили прохождением ЭКГ в платном медцентре.
«Пока стоял в коридоре, увидел на стене возле одного из кабинетов занятный листок. Общественная палата Воронежской области под лозунгом «Сделаем медицину доступнее!» просит заполнить анкету, перейдя по QR-коду. Ничего того, что бы могло сделать медицину доступнее я не нашел. Обычный информационный опросник и не более того. Мысль родилась в голове одна – они явно глумятся над людьми!», – рассказал знакомый.
Вспомнил, что в апреле губернатор Александр Гусев рассказывал о докладе председателя региональной Общественной палаты Наталии Хван по итогам проведенного контроля учреждений первичного звена здравоохранения. Тогда глава региона заявлял, что в опросе (те самые QR-коды) приняли участие 40 тысяч человек.
«Многие опрошенные пациенты отмечают нехватку узких специалистов и отсутствие возможности инструментального обследования в короткие сроки», – заявил тогда губернатор.
Логично предположить, что в опросе были вопросы о больных местах воронежской медицины, раз Александр Гусев назвал конкретные проблемы, ссылаясь на изучение общественного мнения. Я перешел по QR-коду и изучил вопросы, на которые госпожа Хван со товарищами предлагала ответить воронежцам.
Сразу же меня встретило высокопарное: «Забота о жизни и здоровье граждан является главным приоритетом нашего государства» и предложение выбрать город и поликлинику. Следом открылась страница с 16 вопросами. И что я там увидел: «Оцените доступность и достоверность информации о выбранной медицинской организации (телефон, адрес и тд)», «Оцените доступность подхода/подъезда (парковка, удаленность от транспорта, наличие мест для детских колясок, пандусы, вывески, освещенность прилегающей территории)?», «Достаточно ли Вам информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы, буклеты содержат все необходимые Вам данные)?», «Будете ли Вы рекомендовать данную медицинскую организацию Вашим знакомым?» и шикарное – «Как Вы считаете, стала ли воронежская медицина лучше за последние 10 лет?».
Вопрос к Наталии Хван, вы действительно считаете, что парковки, номера телефонов и информационные стенды сделают воронежскую медицину лучше? Где те самые вопросы о конкретных проблемах, которые помогут решить вопросы пациентов, чтобы они не бегали по коммерческим клиникам делать ЭКГ и другие процедуры для получения справки? А пока весь этот «общественный контроль с мониторингом» выглядит, как создание параллельной вселенной для красивых отчетов руководству области. Только этим вы подставляете первых лиц, как показывает практика, потом губернатор и вещает о состоянии медицины с ваших слов, и выглядит все это, мягко говоря, невразумительно.
