МТС объявила о планах по внедрению передовых технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в голосовые услуги, предоставляемые во время телефонных разговоров. В рамках этого обновления абоненты компании смогут воспользоваться умным голосовым ассистентом, способным предоставлять информацию по широкому кругу вопросов прямо во время разговора, переводить произнесенный текст в письменный вид и предупреждать о возможных мошеннических действиях.
Новая функциональность будет доступна всем абонентам МТС независимо от модели их телефона. Улучшенный голосовой ассистент не только способен предоставлять прогноз погоды или указывать адреса ближайших магазинов и кафе, но также сможет транскрибировать разговор и отправить его в виде текстового сообщения через SMS или мессенджер. Этот сервис работает в реальном времени и не требует подключения к интернету.
Голосовой ассистент МТС, интегрированный в обычные голосовые вызовы, не только сможет записывать разговор как автосекретарь, но и воспроизводить письменный текст, написанный абонентом. Для этого достаточно написать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент произнесет его звонящему. Эта функция окажется полезной, если нет возможности отвечать на звонок голосом. Кроме того, люди с нарушениями слуха или речи смогут использовать эту функцию для принятия звонков и ответа на них через ассистента.
Первый вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу Инесса Галактионова отметила:
«Внедрение цифрового помощника в такую привычную услугу, как голосовые вызовы, открывает новые возможности для пользователей мобильной связи. Впервые абоненты смогут управлять звонками и поддерживать диалог в реальном времени, не отрываясь от текущих дел. Например, если вы на спектакле и вам звонит курьер, вы сможете организовать доставку, не прерывая свое время. В будущем цифровой помощник МТС получит новые функции, такие как онлайн-перевод разговоров на разные языки и консультации по общению».
