Еще в январе компания подала иск к банку «Открытие» (когда тот стал частью ВТБ) с требованием отменить решение об увеличении процентной ставки по кредиту на 140 млн рублей. Банк в одностороннем порядке в конце прошлого года увеличил ее с 10,5 до 18%, ссылаясь на рост ключевой ставки.
В мае Арбитражный суд Москвы встал на сторону компании и удовлетворил иск, так как банк злоупотребил своим правом. «Телесейлз сервис» рассказал суду, что незадолго до повышения ставки сотрудники банка «оказывали давление» и предлагали им перейти из «Открытия» в ВТБ всего под 16%.
Кстати, суд установил, что после заключения кредитного договора банк ни разу не менял ставку – ни в большую, ни в меньшую сторону, несмотря на неоднократные изменения «ключа». Даже в 2022 году, когда она выросла до 20%.
Но банк пошел в апелляцию. 23 сентября 9-й арбитражный апелляционный суд отменил решение суда в пользу колл-центра. Мотивировочной части решения пока нет. Любопытно, что это произошло сразу после замены судьи.
«Телесейлз сервис» взял кредит в конце 2021 года на развитие бизнеса – они купили офис под колл-центр на проспекте Революции, 1в (3,5 тыс. кв. м) за 90 млн рублей, а также офисную технику и мебель. Кстати, офис заложен банку.
Компания работает на рынке с октября 2017 года. Она предоставляет заказчикам услуги обработки входящих вызовов. Среди их партнеров – «Сбермаркет», «Самокат», «Летуаль», МТС-банк, аптека «Горздрав» и другие крупные компании. Выручка компании в 2022 году перевалила за 1 млрд рублей, в прошлом году оборот вырос до 1,47 млрд рублей. Чистая прибыль составляет 41,06 млн рублей. Кредиторская задолженность – 113,9 млн рублей. Компания принадлежит Сергею (55%) и Татьяне (35%) Рыльковым, а также Дмитрию Трофимову (10%).
