Управление здравоохранения Липецкой области нашло подрядчика, который внедрит в больницы региона сервис автоматического обслуживания абонентов. Запись к врачу будет осуществляться с помощью искусственного интеллекта с использованием технологии синтеза и распознавания речи.
Подрядчиком стало ООО «Авиационные технологии связи». За 6,6 млн рублей компания должна настроить систему таким образом, чтобы робот принимал звонки больных, распознавал запрос, формировал и озвучивал ответ, классифицировал область заболевания, записывал к нужному врачу, а также переключал абонента на оператора Единого контакт-центра службы «122».
Система рассчитана на 300 тыс. звонков в месяц. ИИ будет должен снять трубку за 3 секунды, а синтезировать ответ течение 2 секунд. При этом данные о номере, ФИО, адресе и причине вызова будут конфиденциальны и хранится только у Минздрава.
Когда система начнет функционировать – не уточняется.
