Поликлиника №3 стала первым учреждением, в котором были реализован «Воронежский стандарт» для медицинской организации. Проект стартовал в прошлом году, он призван улучшить качество медобслуживания. Команда «Площади» посмотрела на работу медучреждения и узнала, почему здесь нет очередей, для чего нужно разделение по цветам и как диспансеризация спасает жизни.
Первое, что бросается в глаза при входе – дашборд, показывающий свободные «окна» приемов, а также инфоматы и QR-коды, через которые можно записаться к врачу, а также узнать полезную информацию, например, что и где расположено в поликлинике. В холле есть аппарат для надевания бахил (это делает машина, чем так сильно упрощает жизнь и оставляет руки чистыми) и устройство, измеряющее температуру тела.
В поликлинике нет привычной регистратуры, но зато есть «зона комфортного ожидания», где стоят лавочки, стулья и столы. Рядом – автоматы с едой и кулер. В этой зоне можно перекусить и подождать своей очереди. Ее, к слову, отслеживать легко. Пациенту, который обратился в отделение неотложной медицинской помощи автоматически выдается талон, его номер высвечивается на навесном экране. Главврач поликлиники №3 Юлия Попова отмечает, что такой простой жест навстречу пациенту делает его пребывание более комфортным.
В обновленной поликлинике организовано оказание помощи с учетом состояния пациента, цвет показывает его критичность – «красный», «желтый» и «зеленый». То есть от самого тяжелого случая к легкому. Такой принцип оптимизирует работу врачей, «не нагружая» ни их, ни самих пациентов.
Большим удивлением для команды «Площади» было отсутствие очередей. Коридоры практически пустовали, привычной толпы у кабинетов мы не увидели. Приятным моментом было и то, что все кабинеты и отделения подписаны.
Личным открытием журналиста стала диспансеризация. Во-первых, все нужные кабинеты находятся в шаговой доступности. Во-вторых, как заявила нам заместитель главврача по организационно-методической работе Людмила Калинина, ее можно пройти примерно за час-два. Сначала пациент заполняет необходимые документы и анкету, получает на руки маршрутный лист с кабинетами и временем, на которое он записан. После исследований он отправляется к врачу-профилактологу, который в случае чего может направить на дополнительные консультации. Если по итогам диспансеризации были обнаружены подозрения на онкологию, пациента направляют в воронежский онкологический диспансер.
Как отмечает Людмила Калинина, ежегодно в поликлинике №3 диспансеризацию проходят более 50 тыс. человек. Обследование помогает выявить серьезные заболевания на ранних стадиях. Например, сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, онкология и другое. Диспансеризация может не только предотвратить появление хронических заболеваний, но и держать под контролем имеющиеся, без риска их осложнения.
Что из себя представляют остальные отделения поликлиники и какие методы используют в работе с пациентами – в репортаже «Площади».
